还有很多消费者在遇到此类问题时怕麻烦
2020-07-09 00:29
来源:未知
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有市民在节目中问到自己在香港消费遇到问题该怎么办。市工商局相关领导表示,市民要是遇到这种问题是要到当地相关机构去投诉的,如果已经回到居住地,那就通过拨打12315进行转办。

市民刘女士反映自己2014年买的实木床到2015年12月,已有两个地方开裂,而商家不予更换。针对这个问题,市工商局相关领导表示产品都有质保期,刘女士的床已经过了质保期,像这种问题只能和商家协商解决。

市民宋女士反映现在药店都有中医坐诊,吃了他们开的药后有不舒服的感觉,应该如何投诉。兰州市食品药品监督管理局相关领导表示,药店坐诊医生如果有卫生部门许可是可以坐诊的。如果是就诊问题向卫生部门反映;若是药品问题则向食药部门反映。

中国兰州网3月14日消息

兰州市工商局、市物价局相关领导首先在节目中强调市民在消费中知情权的重要性,如遇问题要尽快拨打维权电话12315。相对于12315维权电话,关于食安的维权电话12331在市民中的知晓率并不高,对此,兰州市食品药品监督管理局相关领导在节目中提醒广大消费者,食安问题密切关系到每位消费者的切身利益,但在调查中,很多市民对如何维权并不了解,现在在正规餐饮店面墙面显要位置都有12331维权电话提示,还有很多消费者在遇到此类问题时怕麻烦,或者没有维权的勇气,希望消费者以后遇问题后能主动拨打电话12331,这样对餐饮业者也是有效地监督。

市民宋先生反映,西站健康路小学附近市场缺斤少两严重。针对这个问题,工商、质检部门相关领导共同回答了宋先生的问题。如果是正规市场,质检部门对于计量器材都会做严格的检查并设立公平秤。工商部门相关领导表示西站健康路小学附近市场属于马路市场,日常监管难度较大,只有工商、质检、各县区联合加大监管,媒体多监督,同时消费者还是尽可能选择去正规的市场购买,只要全社会齐抓共管,缺斤少两的问题就会得到有效地治理。(记者

记者在调查中发现,消费者在消费维权、投诉时不了解投诉渠道的占到被调查者的40%,知道渠道而放弃维权的更多,多数市民是因为怕麻烦,针对这种情况,兰州市工商局相关领导表示,这归根到底还是宣传力度不够。针对这种情况,自3月1日开始,消费维权进校园、进社区的活动已经展开。食品药品监督管理局相关领导在节目中表示,如果老百姓都怕麻烦,遇到问题不维权,那样各级执法部门就无法对不法分子进行打击,一定要通过市民和执法部门相互配合这样才能建立有效地维权体系。

宋戈)

电梯安全问题一直深受市民关心。节目中,市民张女士反映城关区北面滩和泰嘉园小区电梯经常出故障;市民小马反映昨晚她在华联电影院乘坐电梯时,电梯门关不上。对于这些问题,兰州市质监局相关领导表示将立即派人前往现场查处。并强调根据国家规定,各类电梯每周最少要保养两次,希望广大市民监督。

3.15临近,3月13日,兰州市广电总台《落实进行时》节目如期在兰州新闻广播直播间直播,兰州市工商局、兰州市物价局、兰州市质监局、兰州市食品药品监督管理局相关领导走进新闻直播间,现场通过电波为广大市民解疑答惑。

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